[讀書筆記] 金錢心理學 - 最可怕的不是亂花錢，而是自以為在省錢，其實白花錢

 

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我是金牛座，務實精打細算，最不喜歡浪費錢，讀完這本書捏了把冷汗，發現自己落入幾個作者提到的迷思。 

自以為省了錢，其實白花錢。

共同作者之一，丹·艾瑞利，心理學與行為經濟學教，觀察研究人類行為，除了這本專講金錢心理的作品，過往的著作《誰說人是理性的！》及《不理性的力量》也提到面臨決策時，人們各種不理性的反應。

 

 

心理帳戶，所有帳戶的一塊錢都是自己口袋掏出來的一塊錢

假設我們買了一張一百美元的百老匯門票，結果在去看劇的路上票掉了，這時候我們不會想再花一百美元去買票，但如果是還沒買票，而是錢包裡掉了一張一百美元的鈔票，我們還是會花一百美元買演唱會的門票。

明明都是掉了一百美元，但是因為先前的一百美元已經撥給看百老匯，在心理上，我們覺得已經花了一百美元，再買一次票，成本就成了兩百美元。而後面的狀況，因為這張一百美元鈔票還沒有預設花在任何事物上，所以在心理帳戶，演唱會的成本還是一百美元。

聽起來是不是有點傻？

明明總成本是相同的，但我們天生自帶心理帳戶功能。

在完全理性的事件，買票的一百美元和鈔票一百美元，沒有什麼不同才對。

 

損失趨避傾向及沈沒成本

人類的心理真的很微妙，我們對於潛在損失評價和得益是不相當的。舉例來說，損失一百元的痛感需要得到兩百元才能互相抵銷。

沈沒成本大家應該都有聽過，對於已經投資的事物，我們會變得難以捨棄那項投資，因此會繼續投資下去，認賠殺出，一直不是容易的事。

商人深深抓住這樣的心理因素。

各大網路商城為了促進消費，限時限量瘋搶免費的200元點數或紅利金，設定使用期限年底截止，為了不想「損失」自己辛苦守在電腦前搶 (沈沒成本) 的200元，可能花更多錢購買原本沒打算購買的商品。

我自首，我深深中招。

反過來說，如果是行銷人員，也可以善用這些人性的非理性因子，設計行銷方案。

在第9章提到 我們關切公平性和費力程度，以及在第10章 我們相信語言文字和儀式的神奇力量，我發現經常出現行銷手法上。

在公平性和費力程度上，要是鎖匠只花兩分鐘把門鎖打開，收費兩百美元，我們覺得被敲竹槓，若是花上兩個小時，我們會體諒他的辛勞，覺得兩百元花得值。

我們在無意識間把費力程度與價值結合起來，往往導致我們對能力較差者支付更高價格，因為能力較差者做起事來顯得費力。但是，我們對那些十分擅長自己的工作，做起事來顯得較不費力、很有效率的人，卻不願意支付高價，只因為他們「看起來」做得很輕鬆，好像沒花什麼工夫，就覺得價值不大。

可以看見，在各種商品的行銷文宣上，鉅細彌遺的告訴消費者，商品如何從原料，設計，生產，多少次的反覆試錯才淬煉成到手中的完成品。

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類似的反應也出現在文字敘述和儀式上，菜單上單純寫著漢堡和落落長的菜名，下意識的我們認同看不懂的商品值得更高價，就算商品本質大同小異。

與其說是宣稱產品的優點，我覺得多是在安撫消費者「覺得貴的情緒」。

語言並非只是用來描述事物的工具，也會左右我們的注意力，影響我們最終享受什麼、不享受什麼的感想。

所以啊，一家漢堡寫去脂80%牛肉，和含脂20%牛肉，導致我們對商品的評價不同，明明是一樣的東西，但是去脂讓我們的注意力放在健康的層面，我們會願意為了更有益付出更多錢。

語言文字雖然並未改變產品本身，但改變了我們和商品之間的互動，以及我們對一項商品的體驗。

是不是發現容易手機滑著滑著，一邊想像著各種商品或服務文字圖片表述，想像可能的各種美好，就不自覺入了坑。

我也承認，我會。

 

在第三部，作者總結前面幾章，關於財務決策上幾項不該考量的因素和我們常有的錯誤心理，提醒我們一直以來是如何思考併做出選擇。至於該怎麼做選擇，沒有正確答案，畢竟消費體驗的是自己呀。

別人值得的不等於自己的。

另外，我想是再怎麼經打細算也難逃商人的盤算，賠錢的生意沒人做，他還存活著，想必是有賺錢，只是從哪獲利，可能是我們想也想不到地方。

總的來說，天下沒有白吃的午餐，該付的早晚要付。